Заменить удостоверение личности можно онлайн

В Казахстане стартовал пилотный проект, который обещает упростить жизнь граждан: теперь получить новое удостоверение личности можно полностью онлайн через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile. Инициатива, реализованная Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК совместно с Министерством внутренних дел, стала ещё одним шагом к цифровизации государственных услуг.

Как это работает?

Процесс подачи заявки максимально упрощён, чтобы даже пользователи с минимальным опытом работы с цифровыми платформами могли справиться с задачей. На портале eGov.kz необходимо авторизоваться, выбрать услугу «Выдача удостоверения, паспорта РК», пройти биометрическую идентификацию, заполнить необходимые данные, подписать запрос (например, с помощью ЭЦП или других методов) и оплатить государственную пошлину через банковское приложение. В мобильном приложении eGov Mobile процесс аналогичен, но дополнительно требуется указать пункт получения документа и подтвердить заявку через Face ID или Touch ID.

Готовое удостоверение можно забрать в выбранном регистрационном пункте. Стандартный срок изготовления — 15 рабочих дней, но за дополнительную плату доступны ускоренные варианты: 3 рабочих дня за 1 771 тенге или 1 рабочий день за 3 372 тенге. Госпошлина за стандартное оформление составляет 0,2 МРП (месячный расчётный показатель).

Кто может воспользоваться услугой?

На данный момент услуга доступна только владельцам удостоверений личности и только в случае, если срок действия документа истекает. Подать заявку можно не ранее чем за 30 дней до окончания срока действия и не позднее 10 дней после его истечения. Важно: оформить документ за другого человека, даже по доверенности или опеке, невозможно — это мера безопасности, направленная на предотвращение мошенничества.

Безопасность на первом месте

Одним из ключевых вопросов, волнующих граждан, является защита персональных и биометрических данных. Министерство цифрового развития уверяет: система Digital ID, через которую проходит подача заявки, оснащена современными методами шифрования. Процесс включает несколько уровней проверки: ИИН и номер телефона сверяются с базой мобильных граждан, на телефон отправляется одноразовый код (OTP), а биометрическая идентификация служит дополнительным барьером защиты. Все данные хранятся в зашифрованном виде в защищённом контуре АО «Национальные информационные технологии», а система Digital ID имеет сертификат соответствия требованиям информационной безопасности.

Однако не всё проходит гладко. Некоторые пользователи могут столкнуться с трудностями при биометрической идентификации из-за возрастных изменений, шрамов, операций или особенностей мимики. В таких случаях система не отказывает в услуге, а предлагает альтернативу — оформление через Центр обслуживания населения (ЦОН). Это, по словам разработчиков, не недостаток, а предусмотренный механизм защиты.

Новый шаг к цифровому будущему

Запуск онлайн-услуги стал результатом совместной работы Министерства внутренних дел, Комитета государственных услуг и АО «Национальные информационные технологии». Проект не только упрощает процесс получения документов, но и демонстрирует амбиции Казахстана в области цифровизации. По данным eGov.kz, в 2024 году более 70% государственных услуг в стране уже предоставлялись в электронном формате, а новая инициатива укрепляет эту тенденцию.

Пока проект находится в пилотной стадии, и его масштабирование будет зависеть от обратной связи пользователей. В будущем, возможно, онлайн-услуга станет доступна не только для перевыпуска удостоверений, но и для первичного оформления или замены по другим причинам, например, при утере документа.