Новые правила получения ЭЦП в Казахстане: упор на безопасность

С понедельника, 11 августа 2025 года, процедура получения ключей электронной цифровой подписи (ЭЦП) в Казахстане претерпит значительные изменения. Если ранее граждане могли выбирать между онлайн-оформлением через портал eGov.kz или сайт Национального удостоверяющего центра (pki.gov.kz) и личным визитом в Центры обслуживания населения (ЦОН), то теперь приоритет отдается дистанционному формату. Личное обращение в ЦОН станет доступным только в исключительных случаях — если биометрическая идентификация не смогла подтвердить личность пользователя после пяти попыток.

Как это работает?

1. Онлайн-подача заявки

Для получения ЭЦП пользователь должен подать заявку через портал eGov.kz или pki.gov.kz. Ключевым этапом является прохождение биометрической идентификации с использованием технологии распознавания лица.

• При успешной идентификации ключи ЭЦП выдаются автоматически в электронном формате, без необходимости посещения ЦОН.
• Если система не смогла подтвердить личность (например, из-за отсутствия фотографии в базе данных или технических ошибок), пользователю предоставляется до пяти попыток пройти биометрию повторно.

2. Обращение в ЦОН

Если все пять попыток биометрической проверки оказались безуспешными, система автоматически открывает возможность подать заявку на получение ЭЦП через ЦОН.

• Оператор ЦОН проверяет данные по индивидуальному идентификационному номеру (ИИН) и подтверждает, что пользователь исчерпал все попытки онлайн-идентификации.
• Для получения ключей в ЦОН потребуется предоставить стандартный пакет документов, удостоверяющих личность. Без выполнения условия о пяти попытках биометрии оператор не сможет оказать услугу.

3. Зоны самообслуживания

Гражданам, не имеющим доступа к интернету или компьютеру, предоставляется возможность пройти биометрическую идентификацию в специальных зонах самообслуживания, расположенных в ЦОНах. При успешном прохождении биометрии ключи ЭЦП также выдаются онлайн, без участия оператора.

Почему изменения важны?

По данным Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана, с начала 2025 года в стране выдано более 14,9 млн ключей ЭЦП, из которых 92,25% получены через удаленную идентификацию и лишь 7,75% — через ЦОН. Эти цифры подчеркивают устойчивую тенденцию к цифровизации государственных услуг и высокий уровень доверия граждан к онлайн-сервисам.

ЭЦП приравнивается к собственноручной подписи и имеет полную юридическую силу, что делает её важным инструментом для взаимодействия с государственными органами, подписания документов и совершения юридически значимых действий. Переход на биометрическую идентификацию направлен на повышение информационной безопасности, исключая случаи неправомерного получения ключей третьими лицами.

Вызовы и вопросы

Несмотря на очевидные преимущества, нововведение может создать сложности для ряда граждан:

• Технические ограничения: Проблемы с качеством камеры, освещением или отсутствием фотографии в базе данных могут затруднить биометрическую идентификацию.
• Доступность интернета: В сельских и удаленных районах Казахстана доступ к стабильному интернету остается ограниченным, что может вынудить граждан обращаться в зоны самообслуживания ЦОН.
• Информированность населения: Некоторые пользователи, особенно пожилого возраста, могут испытывать трудности с освоением новых процедур.

Заключение

Переход на преимущественно онлайн-формат — это логичный шаг в эпоху цифровизации. Биометрия обеспечивает высокий уровень безопасности, но важно, чтобы государство позаботилось о тех, кто сталкивается с техническими или инфраструктурными барьерами. Зоны самообслуживания в ЦОНах — хорошее решение, но их должно быть достаточно, а процесс — максимально понятным. Новые правила получения ЭЦП демонстрируют стремление Казахстана к дальнейшей цифровизации и повышению безопасности государственных услуг.