Почти 1,5 тысячи казахстанцев получили госуслуги на дому с начала 2026 года

Получать государственные услуги в Казахстане можно не только в ЦОН. Для граждан, которым неудобно или затруднительно посещать фронт-офисы лично, действует сервис «Персональный менеджер с выездом на дом». С начала 2026 года этой возможностью воспользовались порядка 1,5 тысячи человек.

Услуга предполагает, что специалист приезжает непосредственно по адресу, указанному заявителем. На месте он консультирует гражданина, принимает необходимые документы и помогает оформить государственную услугу.

В прошлом году спрос на такой формат обслуживания был еще выше: за 2025 год выездным персональным менеджером воспользовались более 2 тысяч человек.

При этом география обращений за год изменилась. В 2025 году больше всего заявок поступило из Кызылординской области — 540, далее следовали Алматы — 477 и Павлодарская область — 435.

В первые семь месяцев 2026 года лидером уже стал Алматы. Здесь специалисты совершили 296 выездов. Вторую позицию заняла Атырауская область — 277, третью — Кызылординская область, 259 обращений.

Сам порядок получения услуги максимально упрощен. Гражданину необходимо заранее оставить заявку дистанционно и сообщить адрес, по которому должен приехать специалист. После этого персональный менеджер фронт-офиса прибывает к клиенту в согласованное время и помогает пройти необходимые процедуры на месте.

Стоимость тарифа «Персональный менеджер с выездом на дом» составляет 7 447 тенге. Важно, что это именно плата за сервис выезда специалиста, а не государственная пошлина.

Через персонального менеджера можно оформить широкий перечень государственных услуг. Однако воспользоваться таким способом нельзя для получения паспорта и удостоверения личности, а также услуг специализированных ЦОНов. В этих случаях требуется личное присутствие гражданина и прохождение предусмотренных процедур.

Подать заявку на выезд специалиста можно несколькими способами. Это доступно через мобильное приложение «ЦОН», на официальном сайте Государственной корпорации «Правительство для граждан» в разделе «Услуги для граждан» — «Выезд на дом персонального менеджера». Еще один вариант — обратиться в Единый контакт-центр по номеру 1414.

При оформлении заявки необходимо предоставить запрашиваемую информацию и обязательно указать адрес, по которому должен прибыть персональный менеджер.

Таким образом, выездной сервис становится дополнительным каналом получения государственных услуг для тех, кому важно решить вопросы без визита в ЦОН и сэкономить время.