Казахстанцы получили более 51,5 млн услуг онлайн в 2025 году

Цифровизация государственных услуг в Казахстане достигла новых высот: с начала 2025 года граждане получили свыше 51,5 млн услуг в онлайн-формате, причем почти половина из них была оказана через мобильное приложение eGov Mobile. Эти данные свидетельствуют о растущей роли мобильных платформ как ключевого канала взаимодействия населения с государством.

На сегодняшний день около 90% государственных услуг доступны в цифровом виде. Портал электронного правительства eGov.kz насчитывает более 15,1 млн зарегистрированных пользователей, из которых 610 тыс. присоединились в текущем году. Мобильное приложение eGov Mobile активно используют свыше 11,7 млн казахстанцев, с ежемесячной аудиторией в 6,4 млн человек и ежедневным трафиком более 671 тыс. пользователей. В 2025 году в приложении стало доступно уже более 220 цифровых сервисов и государственных услуг.

Помимо традиционных справок, граждане активно осваивают новые инструменты. Среди наиболее востребованных — сервис добровольного отказа от банковских займов и микрокредитов, справка о наличии или отсутствии судимости, а также справка о регистрационных действиях юридического лица.

Значимым шагом в цифровизации стало внедрение в июне 2025 года сервиса «Закон и Порядок», позволяющего оперативно сообщать о правонарушениях через мобильные приложения без звонков или личных визитов в органы правопорядка.

В августе приложение eGov Mobile получило масштабное обновление, ключевым элементом которого стал интеллектуальный поиск eGov AI на базе технологий искусственного интеллекта, существенно упрощающий доступ к услугам.

Через портал eGov.kz в 2025 году оказано более 25,7 млн услуг. Лидерами по популярности остаются справка о пенсионных отчислениях, прикрепление к поликлинике и справка Ф-6 о наличии недвижимости.

Особое внимание уделяется информационной безопасности. С октября 2025 года на портале eGov.kz введен усиленный порядок авторизации: после использования электронной цифровой подписи (ЭЦП) требуется подтверждение по SMS-коду от номера 1414. Эти меры применяются к порталу и его компонентам, включая сервис eOtinish и портал «Открытое правительство». Одновременно для удобства пользователей внедрен вход по логину и паролю с подтверждением через ЭЦП, что затрагивает eGov.kz, eOtinish, платформу Smart Bridge и портал «Открытое правительство».

Дальнейшая цифровизация госуслуг способствует повышению доступности и оперативности сервисов, снижению бюрократических барьеров и усилению защиты прав граждан, что полностью соответствует стратегическим задачам по построению цифрового государства и улучшению качества жизни населения.