Постоматы в ЦОНах: новый уровень удобства для казахстанцев
Государственная корпорация «Правительство для граждан» делает очередной шаг к цифровизации, внедряя постоматы — устройства для автоматизированной выдачи документов. С начала 2025 года казахстанцы воспользовались этой услугой 1 623 раза, что демонстрирует растущую популярность сервиса. Постоматы уже установлены в 14 модернизированных ЦОНах, оснащённых «Зонами 24/7», в 10 регионах страны. Это решение не только снижает нагрузку на секторы выдачи документов, но и значительно ускоряет процесс обслуживания.
Какие услуги доступны через постоматы?
На сегодняшний день через постоматы можно получить документы по 19 наиболее востребованным государственным услугам. Среди них:
- Повторные свидетельства и архивные справки актов гражданского состояния.
- Дубликаты правоустанавливающих документов на недвижимость.
- Документы об образовании всех уровней.
- Результаты апостилирования официальных документов.
- Регистрация залога движимого имущества, не подлежащего обязательной государственной регистрации.
Такой широкий спектр услуг делает постоматы универсальным инструментом, который отвечает потребностям самых разных категорий граждан.
Как это работает?
Процесс получения документов через постоматы максимально прост и удобен. На этапе оформления заявки в ЦОНе, оснащённом устройством самообслуживания, гражданин сообщает специалисту о желании забрать документ через постомат. После подготовки документа сотрудниками ЦОНа в ячейку постомата, заявителю приходит SMS-уведомление. В сообщении указаны:
- Номер заявки.
- 6-значный код доступа.
- Срок хранения документа.
- Местоположение постомата.
Для получения документа достаточно ввести код на экране устройства и пройти биометрическую идентификацию личности. После этого ячейка автоматически открывается, и гражданин забирает свои документы. Важно отметить, что документы хранятся в постомате не более трёх дней. Если в указанный срок они не будут забраны, их возвращают в ЦОН по месту подачи заявки для последующей выдачи.
Преимущества и вызовы
Внедрение постоматов — это не просто технологический шаг, но и изменение философии взаимодействия государства с гражданами. Возможность получать документы в любое время суток делает госуслуги более гибкими и ориентированными на потребности людей. Однако есть и вызовы: необходимость своевременного забора документов и доступность постоматов в отдалённых регионах. Корпорация «Правительство для граждан» уже заявила о планах расширения сети постоматов, чтобы охватить больше населённых пунктов.
Внедрение постоматов в ЦОНах — это ещё один шаг Казахстана к созданию цифрового государства, где услуги доступны каждому в удобное время и месте.
Комментарии