ВидеоЦОН: цифровая революция в доступе к госуслугам
Сервис «ВидеоЦОН» продолжает укреплять свои позиции как один из ключевых цифровых каналов для получения государственных услуг в Казахстане. С начала 2025 года им воспользовались уже 25 676 раз, что подчеркивает его востребованность среди граждан. Этот инновационный инструмент стал настоящим спасением для жителей отдалённых районов, казахстанцев за рубежом, а также людей с ограниченными возможностями здоровья.
Кому и зачем нужен ВидеоЦОН?
Сервис ориентирован на тех, кто по разным причинам не может лично посетить Центры обслуживания населения (ЦОН). Это жители сельской местности, где доступ к ЦОН ограничен, граждане, находящиеся за границей, а также люди с инвалидностью или те, чей плотный график не позволяет выделить время на визит. ВидеоЦОН предоставляет возможность получить государственные услуги, не выходя из дома, что делает его уникальным решением в условиях цифровизации.
Наиболее популярные услуги, оказываемые через платформу, включают:
- Выдачу и отзыв электронно-цифровой подписи (ЭЦП);
- Назначение пособий на рождение ребёнка и по уходу за ним;
- Выплаты многодетным семьям и лицам с инвалидностью;
- Получение справки о наличии или отсутствии судимости;
- Оформление социальных услуг и различных видов помощи для людей с ограниченными возможностями.
Как это работает?
Процесс использования ВидеоЦОНа максимально упрощён и интуитивно понятен. Для начала необходимо скачать мобильное приложение «ЦОН», доступное в Google Play и App Store, и пройти авторизацию. В разделе видеосвязи пользователь подключается к оператору, который консультирует, помогает заполнить заявление и принимает документы через чат. Если услуга платная, оплата проводится онлайн через мобильное приложение банков второго уровня (БВУ). Результат можно получить либо в ходе видеозвонка, либо в ближайшем ЦОНе.
«ВидеоЦОН — это не просто удобство, это шаг к социальной инклюзии. Люди с инвалидностью, жители отдалённых аулов, молодые родители — все они теперь могут получить доступ к госуслугам без лишних барьеров», — отметил представитель госкорпорации «Правительство для граждан».
Цифровизация без границ
Успех ВидеоЦОНа — это часть глобального процесса цифровизации государственных услуг в Казахстане. По данным госкорпорации, платформа демонстрирует устойчивый рост популярности, что объясняется её удобством и доступностью. В условиях, когда мир всё больше переходит на удалённые форматы взаимодействия, такие сервисы становятся не просто альтернативой, а необходимостью.
Однако, несмотря на очевидные преимущества, есть и вызовы. Некоторые пользователи, особенно пожилые, сталкиваются с трудностями при установке приложения или авторизации. Для решения этой проблемы госкорпорация планирует расширить программу обучения цифровой грамотности, чтобы каждый гражданин мог уверенно пользоваться современными технологиями.
ВидеоЦОН — это пример того, как технологии могут работать на благо общества, устраняя барьеры и делая госуслуги доступными для всех. В 2025 году ожидается дальнейшее расширение функционала платформы, включая интеграцию новых услуг и улучшение пользовательского интерфейса.
Комментарии