ЦОНы оказали более 23 миллионов госуслуг в 2024 году

В 2024 году через Центры обслуживания населения (ЦОНы) и специализированные ЦОНы (спецЦОНы) казахстанцы получили более 15 миллионов государственных услуг. Еще свыше 8 миллионов услуг было оказано через секторы самообслуживания Connection point. Таким образом, общий объем предоставленных услуг превысил 23 миллиона, что свидетельствует о растущей востребованности цифровых и офлайн-сервисов в стране.

Распределение услуг и региональная активность

На долю обычных ЦОНов пришлось около 11,5 миллиона услуг, в то время как спецЦОНы оказали порядка 3,7 миллиона услуг. Наиболее популярными услугами стали:

• регистрация транспортных средств;
• оформление паспортов и удостоверений личности;
• получение и отзыв электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Наибольшая активность граждан была зафиксирована в крупных городах и регионах: Алматы, Астана, Шымкент и Туркестанская область.

Инновации и улучшение сервисов

Госкорпорация «Правительство для граждан» продолжает внедрять инновационные решения для повышения качества обслуживания. Одним из ключевых достижений стало расширение функционала мобильного приложения «ЦОН», которое позволяет гражданам получать услуги дистанционно. Кроме того, в ЦОНах и спецЦОНах внедрена практика персональных менеджеров, что способствует более индивидуальному подходу к каждому клиенту.

«Для Госкорпорации комфорт и удобство клиентов — это приоритет. Мы постоянно развиваем и совершенствуем наши сервисы, чтобы сделать их более доступными и удобными. Наша цель — обеспечить каждому человеку возможность получать услуги, при этом гарантируя безопасность и прозрачность всех процессов», — подчеркнул заместитель председателя правления Госкорпорации «Правительство для граждан» Айбат Ильясов.

Перспективы развития

Госкорпорация намерена и дальше развивать цифровые сервисы, чтобы сократить время ожидания и упростить процесс получения услуг для граждан. В планах — внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект для обработки запросов и блокчейн для повышения прозрачности данных.

Таким образом, 2024 год стал важным этапом в трансформации системы предоставления государственных услуг в Казахстане, делая их более доступными, удобными и безопасными для каждого гражданина.