Новые горизонты «Электронного Правительства»

На очередном заседании Правительства Республики Казахстан под председательством Премьер-министра Олжаса Бектенова были рассмотрены ключевые вопросы развития и цифровизации государственных услуг. В центре внимания — упрощение доступа граждан к сервисам, внедрение искусственного интеллекта и укрепление цифровой безопасности. Казахстан, уже входящий в ТОП-10 стран мира по уровню цифровых госуслуг, намерен не только удерживать позиции, но и задавать новые стандарты.

Цифры говорят сами за себя

По данным Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, сегодня в стране предоставляется 1382 государственных услуги. Из них 1265 (91,5%) доступны в электронном формате, а оставшиеся 117 пока остаются в бумажном виде. Министр отметил, что 92% всех госуслуг уже переведены в онлайн, а уровень смартфонизации населения достиг впечатляющих 90%. Это стало возможным благодаря системной работе, начатой в 2020 году по поручению Президента Касым-Жомарта Токаева, направленной на дебюрократизацию и создание единой платформы «электронного Правительства».

«В целом нужно сфокусироваться на оптимизации бизнес-процессов в госуслугах, чтобы пользователи получали необходимое максимум «в два клика», - подчеркнул Олжас Бектенов.

Он акцентировал внимание на необходимости оптимизации бизнес-процессов и внедрения искусственного интеллекта, который должен стать основой бесперебойной работы систем и упрощения доступа к услугам.

Одним из ярких примеров цифровизации стал проактивный формат оказания услуг. Теперь новорожденным автоматически присваивается ИИН, свидетельство о рождении оформляется через SMS, а пособия начисляются без лишних заявлений. Успешное взаимодействие с банками также упрощает жизнь казахстанцев. Эти шаги уже вывели страну в лидеры мирового рейтинга цифровых сервисов, но останавливаться на достигнутом никто не намерен.

Цифровизация и безопасность

Бектенов особо выделил важность внедрения ИИ на платформе «электронного Правительства». До конца 2025 года портал будет модернизирован с использованием передовых технологий, что обеспечит новый уровень удобства и надежности. Параллельно решается вопрос доступности: в отдаленных районах страны активно внедряется высокоскоростной интернет, чтобы каждый гражданин, независимо от места жительства, мог пользоваться онлайн-услугами.

Премьер-министр отметил, что бесперебойная работа систем — это не просто технический вопрос, это вопрос доверия граждан к государству, и поручил усилить серверное оборудование и программное обеспечение.

Однако с ростом цифровизации растут и риски. Отсутствие централизованного мониторинга в процессе оказания услуг привело к увеличению случаев утечки данных и интернет-мошенничества. Бектенов дал четкие указания: до конца года все информационные системы должны быть подключены к сервису контроля доступа к персональным данным. Министерству цифрового развития совместно с другими ведомствами поручено ужесточить ответственность специалистов и усилить наказания за нарушения в сфере защиты данных.

Планы и поручения

По итогам заседания Премьер-министр озвучил ряд конкретных задач:

• Модернизация портала «электронного Правительства» с внедрением ИИ до конца года.
• Обеспечение интернетом отдаленных сел и финансирование госуслуг в сельских почтовых отделениях.
• Перевод самых востребованных услуг ЦОНов в онлайн-формат.
• Регулярное информирование населения о новых сервисах и мерах безопасности.

Казахстан уверенно движется к статусу цифрового лидера, но успех этой трансформации зависит не только от технологий, но и от людей. Упрощение процессов и внедрение ИИ — это шаг вперед, однако без повышения цифровой грамотности населения и строгого контроля за безопасностью данных риски могут перевесить достижения. Правительство демонстрирует амбициозный подход, но ключ к успеху — в балансе между инновациями и защитой интересов граждан.