84 миллиона платёжных карт: как казахстанцы платят и защищаются в цифровом мире

На 1 июня 2026 года в Казахстане было выпущено почти 84 млн платёжных карт, из которых 42,3 млн активно использовались. По сути, каждый житель страны в среднем пользуется как минимум двумя картами.

За первые пять месяцев 2026 года по платёжным картам казахстанских и иностранных эмитентов прошло 5,8 млрд транзакций на общую сумму 74,7 трлн тенге. Из них 5,7 млрд транзакций на 73,5 трлн тенге были безналичными. Более половины безналичных операций (и почти 79% по сумме) жители страны совершили через интернет и мобильные приложения.

Покупки в соцсетях и риски мошенничества

Согласно ежегодному исследованию Stay Secure от компании Visa, покупки товаров напрямую через социальные сети стали привычным делом для 48% казахстанцев. Однако цифровизация несёт и новые угрозы.

За последние 12 месяцев 25% потребителей столкнулись с финансовым мошенничеством. Среди пострадавших 32% указали, что инцидент произошёл именно в социальных сетях — это больше, чем на обычных маркетплейсах и в приложениях магазинов.

Особую тревогу вызывает безопасность детей в интернете. 71% респондентов считают, что дети плохо распознают мошеннические схемы. 50% сообщили, что ребёнок из их окружения становился жертвой обмана во время игр или онлайн-покупок, а 23% — через сообщения в игровых чатах. При этом 20% родителей дали детям доступ к мобильным платёжным приложениям и цифровым кошелькам.

Кто должен защищать потребителей

Опрошенные по-разному видят ответственность за безопасность онлайн-покупок:

• 33% считают, что главная роль у онлайн-маркетплейсов;
• 32% — у авторов контента, которые продают товары;
• 31% — у банков и финансовых организаций.

Лишь 7% полагают, что основная ответственность лежит на самих пользователях.

Большинство казахстанцев хотели бы получать мгновенные уведомления от банка о подозрительных операциях (56%) и подтверждать платежи дополнительными способами (35%).

Статистика мошенничества

За первое полугодие 2026 года зарегистрировано 19,5 тыс. уголовных дел по статье «Мошенничество». Почти 57% из них связаны с интернетом. Среди онлайн-мошенничеств лидируют:

• Фишинговые схемы — 21,2%;
• Мошеннические объявления об услугах — 19,4%;
• Обман при онлайн-покупках — 15,5%.

При этом общее количество случаев мошенничества снизилось на 14,6% по сравнению с прошлым годом, а интернет-мошенничеств — на 10,7%. Это говорит о том, что совместные усилия банков, регуляторов и платёжных систем дают результат.

Роль искусственного интеллекта

Казахстанцы всё чаще видят в искусственном интеллекте помощника в защите от мошенников. 66% считают, что ИИ уже сейчас помогает лучше распознавать подозрительные схемы, а 72% уверены, что в будущем его роль значительно вырастет.

72% жителей страны уже использовали ИИ при онлайн-шопинге: для сравнения цен (49%), поиска подарков (49%) и проверки отзывов (42%). 93% отмечают, что новые технологии делают покупки быстрее и удобнее. При этом 27% используют ИИ для поиска новых товаров и брендов.

Однако доверие к полностью автономным платежам остаётся низким — только 14% готовы позволить ИИ-ассистенту самостоятельно завершить оплату.

Новые решения

Именно для решения этой задачи глобальная компания Visa развивает инициативу Intelligent Commerce и программу Agentic Ready. Казахстан стал одним из первых рынков в регионе CEMEA, где запущена эта программа. Она позволяет банкам тестировать безопасные платежи, инициированные ИИ-ассистентами, сохраняя полный контроль со стороны владельца карты.

Цифровые платежи в Казахстане развиваются стремительно. Количество карт и транзакций растёт, а вместе с ними появляются новые вызовы и инструменты защиты. Главное — сохранять бдительность и пользоваться современными технологиями безопасности.