Цифровизация столицы: открытый, безопасный и умный город

В Астане последовательно реализуется государственная политика в сфере цифровизации и внедрения технологий искусственного интеллекта. Развитие столицы строится в соответствии с Эталонным стандартом «Умных городов» и национальными приоритетами цифровой трансформации. Об итогах работы за 2025 год на брифинге в Службе коммуникаций города рассказал заместитель руководителя Управления цифровизации и государственных услуг Астаны Бексултан Куандык, сообщает официальный сайт столичного акимата.

Работа ведётся по трём ключевым направлениям: «Безопасный город», «Открытый город» и «Умный город». Акцент сделан на практическом применении технологий и реальном эффекте для жителей.

С 2025 года в рамках государственно-частного партнёрства реализуется крупный проект по установке и интеграции более 22 тысяч видеокамер с использованием искусственного интеллекта. Камеры оснащены функциями распознавания лиц, фиксации оставленных предметов и определения скоплений людей. Центральным элементом системы стал Единый ситуационный центр, который собирает данные со всего города — от экстренных обращений до сигналов систем безопасности. Это позволяет оперативно координировать действия служб: предотвращать возгорания на мусорных площадках, искать потерявшихся детей в парках и решать другие задачи в реальном времени.

В 2025 году более 11 тысяч видеопотоков выведены в Центр оперативного управления Департамента полиции, включая камеры на массовых объектах и в школах. Кроме того, реализован проект по обеспечению безопасности медицинского персонала: 400 камер установлены на 100 автомобилях скорой помощи.

Астана активно развивает цифровые каналы взаимодействия с жителями. Среди них — единый контакт-центр iKomek 109, портал QalaQyzmet, платформа Birge и мобильное приложение Smart Astana.

• Контакт-центр iKomek 109 в 2025 году обработал порядка 2,5 млн обращений, из которых 83% решены с первого звонка.
• Через портал QalaQyzmet предоставлено более 241 тысячи услуг.
• На платформе Birge зарегистрировано свыше 45 тысяч пользователей, подано 76 тысяч заявок на решение социальных и жилищных вопросов.
• Мобильное приложение Smart Astana объединяет более 70 городских сервисов и насчитывает свыше 30 тысяч активных пользователей. Наиболее популярны сервисы «Нет наркотикам» и «ИнваТакси».

В здравоохранении внедрена система Cerebra AI для диагностики инсультов, которая сокращает время постановки диагноза до 5 минут. В цифровом мониторинге строительных и ремонтных процессов сопровождается 23 проекта кондоминиумов.

В 2025 году полностью переведён в цифровой формат процесс медицинского освидетельствования призывников — через систему прошло более 10 тысяч человек. Для улучшения качества связи подключены 16 жилых массивов и более 12 тысяч частных домов к оптическим сетям, функционируют 377 базовых станций 5G.

Совет по развитию искусственного интеллекта города Астаны начал работу по определению приоритетных направлений ИИ и масштабированию пилотных проектов. Поддержку стартапам оказывают акселерационные программы Astana Innovations Accelerator и Meta Llama Accelerator.

Столица также активно развивает STEM-направления среди молодёжи. В 2025 году в международной «Битве роботов» участвовали 85 команд из шести стран, а команды Астаны завоевали 11 медалей на международной олимпиаде в Барселоне.

2026 год объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта. Главные приоритеты Управления на предстоящий период:

• развитие цифровых и ИИ-решений для удобства жителей;
• повышение безопасности города с помощью аналитики и передовых технологий;
• формирование устойчивой инновационной экосистемы для быстрого масштабирования цифровых решений.

Реализуемые в Астане проекты демонстрируют переход от отдельных инициатив к комплексной цифровой экосистеме, ориентированной на безопасность, открытость и комфорт горожан.