Регистрации по месту жительства теперь только онлайн

С 24 ноября 2025 года в Казахстане вступают в силу изменения в процедуре регистрации граждан по месту жительства. Услуга полностью переводится в онлайн-формат и будет доступна исключительно через портал электронного правительства eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile. Это нововведение направлено на упрощение и ускорение процесса, минимизацию бюрократии и повышение удобства для граждан, как отмечают в Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК.

Кому доступна услуга

Согласно обновленным правилам, онлайн-регистрация по месту жительства предоставляется следующим категориям граждан:

• Гражданам Республики Казахстан, включая собственников жилья.
• Опекунам или законным представителям лиц старше 18 лет, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными.
• Родителям или законным представителям детей в возрасте от 14 до 16 лет.

Дети младше 14 лет не подлежат самостоятельной регистрации: их местом жительства автоматически признается адрес родителей или законных представителей, в соответствии со статьей 16 Гражданского кодекса РК. Регистрация несовершеннолетних от 14 до 16 лет осуществляется их родителями или опекунами через онлайн-платформы.

Особое внимание уделено жителям государственного арендного жилья. Арендатор может зарегистрировать по месту жительства только тех лиц, которые указаны в договоре найма. Если заявитель не входит в этот список, система автоматически отклонит запрос. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в местный исполнительный орган по жилищно-коммунальному хозяйству.

Процедура онлайн-регистрации

Для оформления услуги потребуется электронная цифровая подпись (ЭЦП) или привязанный к учетной записи номер телефона для SMS-подтверждения. Процесс полностью автоматизирован и не требует личного посещения органов, за исключением зон самообслуживания в Центрах обслуживания населения (ЦОН) для тех, кто предпочитает помощь на месте.

Через портал eGov.kz:

1. Авторизоваться на сайте и перейти в раздел «Гражданам → Гражданство, миграция и иммиграция → Прописка по месту жительства».
2. Нажать кнопку «Заказать услугу онлайн».
3. Заполнить электронную заявку и подписать ее ЭЦП или одноразовым SMS-паролем.
4. Результат услуги отобразится в личном кабинете, в разделе «История получения услуг».

Через мобильное приложение eGov Mobile:

1. Авторизоваться в приложении и открыть раздел «Госуслуги».
2. В подразделе «Недвижимость и ЖКХ» выбрать «Регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан».
3. Заполнить данные, указать причину регистрации и подписать заявку доступным способом.
4. Статус обработки проверить в разделе «Сообщения → История личного кабинета».

Если регистрация осуществляется по адресу, где заявитель не является собственником, система отправит SMS-код с номера 1414 владельцу жилья для подтверждения согласия. Подтверждение должно быть дано в течение одного часа.

Исключения и переходный период

Исключением из онлайн-формата остается регистрация по адресам, где владельцами или совладельцами являются несовершеннолетние дети, а также лица, признанные судом недееспособными или ограниченно дееспособными. В таких случаях процедура проводится оффлайн в отделениях ЦОН.

Переход к цифровому формату подтверждается положительной статистикой: с начала 2025 года онлайн-регистрацией по месту жительства воспользовались около 750 тысяч человек, что составляет более 70% от общего числа обращений за услугой. Это демонстрирует растущую популярность цифровых сервисов и готовность населения к таким изменениям.

Эксперты отмечают, что нововведения способствуют цифровизации государственных услуг, снижению коррупционных рисков и оптимизации работы миграционных органов. Однако для успешной реализации важно обеспечить доступность интернета и цифровой грамотности среди всех слоев населения. В случае технических проблем граждане могут обратиться в службу поддержки eGov по номеру 1414.