Отследить статус заявок можно через мобильное приложение «ЦОН»

В рамках продолжающейся цифровой трансформации государственных услуг в Республике Казахстан Государственная корпорация «Правительство для граждан» ввела инновационную функцию в мобильном приложении «ЦОН». Теперь граждане могут отслеживать статус своих заявок на получение госуслуг в режиме реального времени, что значительно упрощает взаимодействие с центрами общественного обслуживания (ЦОН).

Согласно официальным данным, статус заявки доступен в разделах «Услуги ЦОН» и «Услуги спецЦОН». Для получения информации пользователю достаточно ввести номер своей заявки. Эта мера направлена на повышение прозрачности процесса и позволяет избежать необходимости личного посещения ЦОН, тем самым экономя время и ресурсы граждан. Как отмечают эксперты в области цифровизации, такие инициативы способствуют росту доверия к государственным сервисам, поскольку заявители видят точный этап обработки своего обращения и ориентировочные сроки завершения.

Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев подчеркнул значимость нововведения:

«Внедрение функции отслеживания статуса заявок – это очередной шаг в модернизации государственных услуг, направленный на повышение прозрачности, доступности и удобства обслуживания граждан. Такие цифровые решения способствуют улучшению качества госуслуг и соответствуют направлениям цифровой трансформации, обозначенным в Послании Президента».

Кроме того, в приложении реализована возможность просмотра и хранения электронных расписок – документов, подтверждающих подачу заявления и получение услуги. Эти расписки автоматически сохраняются в разделе «История заявок», обеспечивая быстрый и безопасный доступ к ним в любое время. Это дополнение подчеркивает ориентацию на удобство пользователей и интеграцию современных технологий в повседневную жизнь казахстанцев.

Государственная корпорация «Правительство для граждан» продолжает активную работу по разработке цифровых решений, чтобы обеспечить гражданам быстрый и удобный доступ к госуслугам в онлайн-формате. По данным Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, подобные инициативы соответствуют национальной стратегии «Цифровой Казахстан», которая предусматривает перевод не менее 80% госуслуг в электронный вид к 2025 году.

Аналитики отмечают, что внедрение таких функций не только оптимизирует административные процессы, но и способствует снижению коррупционных рисков за счет большей прозрачности. В контексте глобальных тенденций цифровизации, Казахстан демонстрирует прогресс в создании единой экосистемы электронного правительства, что подтверждается рейтингами международных организаций, таких как ООН и Всемирный банк.