«Персональный менеджер»: госуслуги с доставкой на дом

В 2024 году Госкорпорация «Правительство для граждан» запустила уникальный сервис «Персональный менеджер», который стал настоящим прорывом в предоставлении государственных услуг. Теперь граждане могут решать свои вопросы, не покидая дома или офиса, в удобное для них время. Эта инициатива отражает стремление государства учитывать потребности населения и делать взаимодействие с органами власти максимально комфортным.

Услуги там, где вам удобно

Сервис «Персональный менеджер» ориентирован на тех, кому сложно посетить Центры обслуживания населения (ЦОН) из-за плотного графика, состояния здоровья или семейных обстоятельств. Родители с маленькими детьми, предприниматели, работники с ненормированным графиком и люди с ограниченными возможностями по здоровью — все они теперь могут получить большинство государственных услуг в любом удобном месте. Исключение составляют лишь услуги, связанные с оформлением удостоверений личности, паспортов, водительских прав и регистрацией автомобилей.

Для заказа услуги достаточно оставить заявку на официальном сайте Госкорпорации в разделе «Персональный менеджер» или позвонить в Единый контакт-центр по номеру 1414. После заполнения заявки специалисты свяжутся с клиентом, чтобы согласовать время и место выезда. Стоимость услуги составляет 7190 тенге, что покрывает организационные и логистические расходы.

Кроме того, в ЦОНах доступна опция приоритетного обслуживания через «Персонального менеджера». При обращении на стойку регистрации выдается талон, после чего заключается договор стоимостью 5500 тенге. Эта услуга распространяется на все виды государственных услуг, за исключением оформления паспортов и удостоверений личности.

Как это работает?

Процесс заказа услуги максимально прост и прозрачен. На сайте Госкорпорации нужно перейти в раздел «Персональный менеджер», нажать кнопку «Оставить заявку» и заполнить необходимые данные. После этого сотрудники уточнят детали и согласуют время визита. Альтернативный вариант — звонок в контакт-центр 1414, где операторы проведут консультацию и направят SMS с индивидуальной ссылкой для оформления заявки.

Шаг навстречу гражданам

Запуск сервиса «Персональный менеджер» — это часть стратегии Госкорпорации по созданию клиентоориентированных решений. Услуга уже получила положительные отзывы от пользователей, которые отмечают её удобство и экономию времени.

«Я многодетная мама, и поездка в ЦОН с детьми — это всегда стресс. Благодаря «Персональному менеджеру» я смогла оформить документы прямо дома», — делится жительница Алматы Айгуль.

Госкорпорация продолжает развивать цифровые и мобильные сервисы, чтобы упростить взаимодействие граждан с государством. Внедрение таких инициатив демонстрирует, что государственные услуги могут быть не только доступными, но и максимально адаптированными под нужды каждого человека.