Единый контакт-центр «109» теперь принимает запросы по всей Мангистауской области

Контактный центр 109 - это центр объединяющий call-центры связи государственных органов и коммунальных предприятий и работающий в режиме 24/7, передает zhaik.su со ссылкой на пресс-службу акима Мангистауской области.

В Единую диспетчерскую службу 109 жители могут обращаться по вопросам:

• теплоснабжения,
• энергоснабжения,
• водоснабжения,
• канализационных насосных станций и очистных сооружений,
• ТБО,
• работы лифтов,
• работы КСК/ОСИ,
• уличного освещения,
• городской дорожной инфраструктуры,
• благоустройства городской, дворовой территории,
• открытых колодцов,
• озеленения.

Все обращения, поступившие в центр, обрабатываются и направляются в государственные органы и коммунальные службы для дальнейшего решения вопросов.

«Единый контакт-центр 109 начал функционировать 27 июля 2021 года.
Жители области часто не знают, куда обратиться с коммунальной проблемой. Даже если знают, то с трудом могут дозвониться до необходимого им учреждения. В городе много коммунальных служб, у каждого из них шестизначные городские номера, которые не всегда доступны, а с мобильного телефона тем более неудобно звонить. Соответственно, жители не могут получить необходимую помощь по всем своим вопросам, поэтому был создан бесплатный единый контакт-центр», - сказала руководитель Единого Контакт-центра 109 - Нургуль Жеткизгенова

За 10 месяцев контакт-центр принял около 35 000 звонков. Любой отправленный запрос попадает в систему, из которой ничего нельзя удалить. Запросы можно закрыть лишь после того, как житель подтвердит, что его вопрос решен. К этой системе подключены все ответственные организации.

Есть несколько способов связи с контакт-центром 109:

• Фейсбук,
• Инстаграм,
• Телеграм,
• сайт центра,
• короткий номер 109,
• WhatsApp по номеру 8 701 01 29 109.

Также, для удобства жителей, в регионе функционирует чат-канал «Акимат Мангистауской области» в приложении Telegram в котором можно в режиме реального времени получить ответы на интересующие вас вопросы. На сегодняшний день, чат-каналом пользуются уже более 9500 тысяч человек.