В 2023 году свыше 13,5 млн пассажиров перевезли на поездах АО «Пассажирские перевозки». Для казахстанцев наиболее востребованными направлениями стали маршруты: Астана-Алматы, Астана-Шымкент, Алматы-Шымкент, Астана-Семей, Алматы-Семей, на которых наблюдается высокий спрос на билеты.