Абоненты Kcell и activ смогут сообщать о мошенниках через SuperApp

АО «Кселл», развивающее бренды Kcell и activ, добавило в SuperApp новый инструмент — «Сообщение о мошенничестве». Теперь абоненту не обязательно обращаться в колл-центр, если ему поступил подозрительный звонок: номер можно самостоятельно передать компании на проверку через приложение.

После отправки обращения номер автоматически попадает в антифрод-систему. Она анализирует доступные данные об активности номера и, если обнаруживает подтверждённые признаки мошенничества, принимает меры для его блокировки.

В Kcell уже заблокировали миллионы подозрительных сообщений и звонков

Новый сервис стал дополнительным инструментом действующей системы защиты Kcell от телефонного мошенничества.

С начала 2026 года компания заблокировала на уровне своей сети более 19,7 млн звонков с признаками мошенничества. Кроме того, было пресечено распространение свыше 6 млн мошеннических и спам-SMS.

За этот период после выявления подозрительной активности заблокировали более 31 тыс. номеров.

Ещё около 54 тыс. номеров специалисты Kcell проверили после сигналов, поступивших от банков, других операторов связи и самих абонентов. Примерно по 3,5 тыс. номеров подозрения подтвердились — эти номера также были заблокированы.

Теперь передать информацию о подозрительном звонке сможет непосредственно пользователь, причём сделать это можно через специальную форму в SuperApp.

«Мошеннические схемы постоянно меняются, поэтому недостаточно реагировать только на уже известные сценарии. Важна скорость получения информации. Если абонент столкнулся с подозрительным звонком, теперь он может буквально за несколько действий передать номер нам на проверку. Чем быстрее такой сигнал попадет в систему, тем быстрее мы сможем проверить номер и, если мошенническая активность подтвердится, ограничить ее», — отметил Данияр Ибраев, главный директор по безопасности АО «Кселл».

Как работает система защиты

Kcell использует несколько уровней защиты от телефонного мошенничества. Компания автоматически анализирует трафик и блокирует подозрительную активность, а также рассматривает информацию, поступающую от участников антифрод-системы.

В работе по противодействию мошенникам оператор также взаимодействует с государственными органами и финансовыми организациями.

Кроме того, с мая 2026 года Kcell участвует в проекте антифрод-колл-центра. Подозрительные вызовы автоматически перенаправляются в специализированную систему, которая удерживает потенциального мошенника на линии. Это сокращает возможности злоумышленников одновременно обзванивать реальных абонентов.

За несколько месяцев работы проекта таким способом было перенаправлено более 30 тыс. подозрительных звонков.

Таким образом, новый инструмент в SuperApp позволяет дополнить автоматическую защиту сигналами непосредственно от абонентов. Чем раньше подозрительный номер попадает на проверку, тем быстрее компания может оценить его активность и принять меры при подтверждении мошеннических действий.