ИИ все чаще становится помощником врача: что показало исследование STADA в Казахстане

Казахстан стал абсолютным лидером глобального исследования STADA Health Report 2026 по уровню проникновения искусственного интеллекта в повседневную медицину. Технологии перестали быть уделом молодежи и превратились в массовый инструмент для всех поколений. Однако за фасадом технологической открытости скрывается сложный баланс между желанием получить быстрый ответ и потребностью в человеческом участии. Жители страны массово осваивают цифровые сервисы, но сохраняют скептицизм, когда речь заходит о полной замене доктора алгоритмом.

Казахстан — мировой лидер по внедрению ИИ в медицину

Согласно данным международного отчета, охватившего 20 стран, 71% жителей Казахстана уже обращаются к искусственному интеллекту с вопросами о здоровье. Этот показатель значительно превышает среднемировую отметку в 55%. Страна также заняла первое место по общей готовности к такому формату взаимодействия: 74% граждан допускают использование ИИ для медицинских консультаций хотя бы в некоторых ситуациях.

Важно понимать, что этот интерес не имеет возрастных границ. Если среди молодежи до 35 лет технология охватила 79% пользователей, то в группе 35–54 лет этот показатель составляет 71%. Наиболее впечатляющим выглядит проникновение в старшей возрастной категории: 61% казахстанцев старше 55 лет уже используют нейросети для решения вопросов, связанных с самочувствием.

Искусственный интеллект берет на себя самые разные задачи. Для 32% он служит переводчиком с медицинского языка на человеческий, помогая расшифровать поставленный диагноз. Еще 31% ищут у алгоритмов совета по профилактике, питанию и физическим нагрузкам. Четверть опрошенных (24%) используют ИИ как инструмент для получения второго мнения после визита в клинику, а 20% предпочитают сначала проконсультироваться с нейросетью, чтобы разобраться в симптомах до похода к врачу.

Доверие с оглядкой на врача

Несмотря на рекордную открытость, казахстанцы четко проводят черту между удобным сервисом и ответственностью за здоровье. Из тех 74%, кто в принципе готов общаться с ИИ, лишь 11% согласны полностью отказаться от контроля со стороны человека. Большинство настроено более осторожно: 26% респондентов не примут ни одну рекомендацию алгоритма без проверки ее квалифицированным врачом, а 25% видят в технологии исключительно способ получить альтернативную точку зрения.

Та же логика работает и в отношении лечения. Более половины граждан (51%) хотели бы, чтобы искусственный интеллект помогал их лечащему врачу составлять и корректировать персональный план терапии. Однако полностью передать бразды правления машине готовы только 7% жителей страны. Остальные предпочитают гибридную модель, где финальное слово остается за человеком.

«Я сама врач по профессии и вижу, насколько быстро меняется то, как люди относятся к своему здоровью. Раньше мы искали ответы на вопросы о здоровье в интернете, а сегодня все чаще задаем их искусственному интеллекту. И это уже не история будущего: 71% казахстанцев используют ИИ в вопросах здоровья, а по готовности к медицинским консультациям с искусственным интеллектом Казахстан оказался на первом месте среди 20 стран исследования. Но я не вижу здесь выбора между ИИ и врачом. Технология может помочь быстрее найти информацию, лучше понять диагноз, подготовиться к приему или получить дополнительное мнение. А врачу мы доверяем профессиональный опыт, ответственность за решение и человеческий контакт. Поэтому будущее здравоохранения, на мой взгляд, не в конкуренции человека и технологии, а в их сочетании», — отмечает Наталья Гарипова, генеральный директор STADA Казахстан.

Эта осторожность имеет под собой основания. Почти семь из десяти жителей (69%) признаются, что тонут в потоке медицинской информации и не могут отличить достоверные источники от сомнительных.

Эпоха ответственного самолечения

Цифровизация — не единственный тренд. Исследование зафиксировало высокий уровень автономности пациентов. Абсолютное большинство, 94% казахстанцев, в той или иной степени практикуют самолечение. Чаще всего граждане самостоятельно справляются с простудой и гриппом (78%), незначительными болями (67%) и легкими расстройствами пищеварения (48%).

Основным двигателем этого процесса выступает личный опыт — 54% уверены, что и так знают, чем лечиться. Однако весомую роль играют и барьеры системы здравоохранения. Так, 41% признаются, что прибегают к самолечению, чтобы не тратить время на ожидание в очередях, а 28% делают это из-за финансовых трудностей, не позволяющих регулярно посещать врачей. Стоит отметить, что 15% граждан уже имели негативный опыт от таких самостоятельных действий.

Растет ли доверие к системе?

На фоне активного использования ИИ и самолечения отношение к государственной медицине постепенно теплеет. В 2026 году работой системы здравоохранения удовлетворены 43% казахстанцев. Это заметный рывок по сравнению с 36% в 2025 году и 28% в 2024-м. Тем не менее, более половины населения по-прежнему недовольны текущим положением дел.

Главным барьером остается доступность. Для 59% граждан основная проблема — это нехватка врачей и долгие очереди. Еще 54% обеспокоены высокой стоимостью медицинских услуг. Если бы у общества была возможность составить список реформ, 64% поставили бы на первое место улучшение доступа к первичной помощи. Почти половина (45%) хочет видеть качественную медицину в селах и отдаленных районах, а 43% требуют сократить очереди и нанять больше специалистов.

При всей любви к технологиям, живое общение остается в приоритете. Подавляющее большинство, 74%, предпочитают очный прием у доктора, а 84% хотят проходить профилактические осмотры только при личном визите в клинику.

Парадокс профилактики

Сфера профилактики демонстрирует самый большой разрыв между теорией и практикой. Хотя жители страны осознают важность регулярных проверок, 56% из них не проходят ни одного доступного скрининга. Еще 35% делают это лишь частично, и только 9% граждан закрывают все необходимые медицинские чек-апы. Для сравнения, в среднем по 20 странам исследования полностью игнорируют профилактику 33% людей.

Этот парадокс подтверждается и финансовыми приоритетами. Если бы у казахстанцев появились свободные 100 евро (около 60 тыс. тенге) в месяц, которые можно потратить исключительно на здоровье, 33% направили бы их именно на профилактические обследования.

Об исследовании

STADA Health Report проводится уже тринадцатый год подряд. Казахстан присоединился к нему в 2022 году, и отчет 2026-го стал для страны уже пятым по счету. Опрос, сформированный исследовательской компанией Human8, прошел в феврале-марте 2026 года. В нем приняли участие почти 20 тысяч человек (19 514 респондентов) в возрасте от 18 до 99 лет из 20 государств. Выборка в каждой стране была строго репрезентативной по полу, возрасту и географии, а анкета включала более 40 вопросов о самочувствии, привычках и отношении к медицине.

Результаты показывают, что пациент нового поколения становится активным менеджером своего здоровья. Он вооружен смартфоном, алгоритмами и готовностью действовать на опережение. Но чем сложнее становятся инструменты, тем выше ценится надежный проводник в лице профессионального врача.