Kcell направил более 30 тысяч подозрительных звонков в антифрод-колл-центр

АО «Кселл», развивающее бренды Kcell и activ, усилило защиту абонентов от телефонного мошенничества. С мая 2026 года в специализированный антифрод-колл-центр было перенаправлено более 30 тысяч звонков, которые система определила как потенциально мошеннические.

Перехваченные вызовы поступают в антифрод-колл-центр, где разговор с предполагаемым злоумышленником намеренно стараются продлить. Это позволяет выиграть время: пока мошенник занят на линии, он не может обзванивать других людей и пытаться вовлечь их в преступную схему.

Механизм работает в рамках проекта «Антифрод-колл-центр» АО «Казахтелеком». Подключение АО «Кселл» к системе позволило автоматизировать перехват отдельных категорий подозрительных вызовов и тем самым сократить число контактов мошенников с реальными абонентами.

«Защита абонента должна начинаться еще до того, как человек ответил на звонок. Поэтому мы выстраиваем несколько уровней противодействия: выявление подозрительной активности на стороне сети, автоматическую проверку номеров, обмен информацией с участниками антифрод-системы и инструменты защиты для самих абонентов», — отметил председатель Правления АО «Кселл» Асқар Жамбакин.

Помимо перенаправления подозрительных звонков, оператор блокирует мошенническую активность непосредственно на уровне сети. С начала 2026 года Kcell заблокировал более 19,7 млн звонков с признаками мошенничества, а также свыше 6 млн мошеннических и спам-SMS. После обнаружения подозрительной активности были заблокированы более 31 тысячи номеров.

Отдельный механизм действует для номеров, на которые поступают жалобы от банков, операторов связи и самих абонентов. Такие номера проходят автоматическую проверку. На сегодняшний день система проанализировала около 54 тысяч номеров. Примерно по 3,5 тысячи из них признаки мошенничества подтвердились, после чего номера были заблокированы.

Компания также усилила внутреннюю инфраструктуру кибербезопасности. В декабре 2025 года АО «Кселл» получило сертификат на соответствие требованиям Международного стандарта ISO/IEC 27001:2022. В мае 2026 года компания получила Государственную лицензию на собственный Центр обеспечения кибербезопасности.

Таким образом, защита абонентов Kcell и activ строится сразу на нескольких уровнях — от выявления подозрительной активности и блокировки номеров до перехвата звонков и их перенаправления в антифрод-колл-центр. Компания продолжает развивать этот комплекс мер в рамках противодействия телефонному мошенничеству.