eGov Mobile: крупнейшее обновление приложения открывает новые возможности

Мобильное приложение eGov Mobile, ставшее неотъемлемой частью жизни миллионов казахстанцев, получило масштабное обновление, самое значительное за последние годы. Новый интерфейс, интеллектуальный поиск, виртуальный помощник на базе ИИ, усиленная безопасность и мгновенный доступ к цифровым документам — эти изменения призваны сделать взаимодействие с государственными услугами ещё удобнее и быстрее. Об этом сообщает ZHAIK.SU со ссылкой на пресс-службу Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК.

Взрывной рост популярности

За последние пять лет количество пользователей eGov Mobile выросло в шесть раз, превысив 11 миллионов. Такой спрос подтолкнул разработчиков к масштабной модернизации, направленной на повышение удобства и функциональности. Обновление, реализованное Комитетом государственных услуг и АО «Национальные информационные технологии», отвечает современным вызовам и ожиданиям пользователей.

Интеллектуальный поиск и виртуальный помощник

Одной из ключевых новинок стал интеллектуальный поиск, который выводит все релевантные результаты — от услуг до жизненных ситуаций — по введённому запросу. Рядом с поисковой строкой появился виртуальный помощник eGov AI, работающий на базе искусственного интеллекта. Этот инструмент позволяет пользователям задавать вопросы в чате и получать понятные ответы за секунды. Например, eGov AI может объяснить, как оформить документ, и сразу направить в нужный раздел приложения.

«Мы стремились сделать взаимодействие с госуслугами максимально простым и интуитивным. Виртуальный помощник — это шаг к персонализации, который экономит время и снижает барьеры», — отметили в АО «Национальные информационные технологии».

Усиленная безопасность и удобная навигация

Обновление затронуло и вопросы информационной безопасности. Внедрены новые технические решения для защиты персональных данных и повышения устойчивости системы к внешним угрозам. Это особенно важно в условиях роста киберугроз и увеличения числа пользователей.

Навигация стала более интуитивной: главная страница теперь отображает иконки популярных сервисов, а логотип eGov ведёт прямо в каталог услуг, структурированных по тематикам. Баннеры с информацией о новых возможностях и список топ-услуг помогают быстрее ориентироваться в функционале. Раздел «Сервисы» в нижнем меню объединяет все доступные инструменты, а иконка в виде канцелярской кнопки позволяет добавлять услуги в избранное одним нажатием.

Цифровые документы и жизненные ситуации

Раздел «Цифровые документы» стал ещё удобнее: удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении и другие документы теперь доступны прямо на главной странице. Это позволяет мгновенно предъявить документ или QR-код для проверки подлинности, что особенно удобно в повседневных ситуациях.

Новый каталог жизненных ситуаций предлагает пошаговые инструкции для решения типичных задач — от прикрепления к поликлинике до восстановления документов. Каждая ситуация сопровождается интерактивным опросом, который формирует персонализированный сценарий. Если предложенное решение не подходит, система предлагает альтернативу.

Дополнительные улучшения

Функция eGov QR получила обновление: экран теперь подсвечивается в тёмное время суток, а пояснения помогают лучше понять назначение сервиса. Раздел «Сообщения» стал более структурированным — уведомления сгруппированы по темам, что упрощает поиск нужной информации. Личный профиль теперь включает расширенные данные о семье, здоровье, трудовой деятельности, штрафах и имуществе, а также историю согласий.

Заключение

Масштабное обновление eGov Mobile — это не просто техническая модернизация, а шаг к цифровизации и упрощению взаимодействия граждан с государством. «Мы видим, как растёт доверие к цифровым сервисам. Наша задача — сделать их ещё более доступными и безопасными», — подчеркнули в Министерстве цифрового развития.