Данные по медицинским Call-центрам в Республике Казахстан

№

Наименование областей

Общая информация

Номер

Call- center

1

Акмолинская

Единый Call-центр ТОО «Астана Сервис Плюс» с круглосуточным режимом работы.

В каждой организации ПМСП дополнительные Call-центры по вопросам оказания консультативной помощи в том числе по COVID-19, с круглосуточным режимом работы.

При Областной станции скорой медицинской помощи в круглосуточном режиме

1430 ТОО «Астана Сервис Плюс»

При Областной станции скорой медицинской помощи 8 716 2 264748 в течении 10 лет и 8 716 2 723286 в течении 3-х лет

2

Актюбинская

Единый Call-center на базе 17 школы гимназии города Актюбинска с круглосуточным режимом работы без переадресации и синхронизации вызовов.

+7 7132 90-70-70

3

Алматинская

Единый Call-center на базе Талдыкорганской городской многопрофильной больницы с переадресацией телефонных звонков с 03 организации ПМСП (поликлиники).

В каждой медицинской организации функционирует служба поддержки пациентов.

88000808828, звонки по регионы бесплатные

4

Атырауская

Единый Call-center на базе Областного СПИД-центра, по адресу г. Атырау, улица Владимирского, дом 22 «В»

98-02-92, +77780072021

5

Западно-Казахстанская

Единый Call-center на базе при ОУЗ с режимом работы с 08.00 утра до 20.00 вечера.

24-00-06

6

Жамбылская

Единый Call-center на базе Жамбылской областной станции скорой медицинской помощи с круглосуточным режимом работы, с переадресацией  вызовов.
Саll-центр функционирует на базе ГП 5, без переадресации вызовов.

Телефоны в ОС СМП - 34-84-5%; 43-76-78

Телефоны при ГП 5 - 1302; 55-51-60

7

Карагандинская

Единый Call-center по адресу город Караганда, ул. Алиханова 2, кабинет 13. с круглосуточным режимом работы, без переадресации   вызовов.

955559

8

Костанайская

Единый Call-center на базе УЗ (консультативная поддержка по вопросам здравоохранения) с режимом работы с 09.00 утра до 18.00 вечера, без переадресации   вызовов.

8 (1742) 393777

9

Кызылординская

Единый Call-center на базе областной станции скорой медицинской помощи с круглосуточным режимом работы.
 

Номер Call-центра 8(7242)400001
 

10

Мангистауская

Единый Call-центр

30-30-60

11

Павлодарская

Единый Call-центр 8 (7182) 675208 на базе Управления здравоохранения Павлодарской области по адресу Астана,59, без переадресации вызовов.

В 22 медицинских организациях ПМСП функционируют круглосуточные Call-центры для онлайн-консультаций врачами больных по КВИ.

 8 (7182) 675208

12

Северо-Казахстанская

Единый Call-center на базе КГП на ПХВ «Многопрофильная областная больница», г. Петропавловск, ул. Брусиловского, 20. Работники готовы для обработки вопросов по ковид 19. Имеется техническая возможность переадресации звонков; 5. В качестве операторов работают медицинские сестры приёмного покоя в круглосуточном режиме; 6. Скрипты для разговоров имеются, дополнительно разрабатываются новые скрипты.

Номер телефона - 88000808103.

13

Туркестанская область

Единый Call-center на базе Областной клинической больницы, по адресу Майлыкожа 4, разработаны скрипты,

87252393160, переадресация не предусмотрена

14

Восточно-Казахстанская

Единый Call-center на базе Ситуационного центра акима области по адресу: г.Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1, с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов.

Дополнительно действует сайт для подачи обращений 701131.kz.

Мобильное приложение Digital East

Номера телефона все синхронизируются на одну базу, разные номера сделана специально, чтобы звонки для пациентов были бесплатными.

1. Абайский район

8 (72252)79950

2. Аягозский район

8 (72237)49950

3. Бескарагайский район8 (7225%)79950

4. Бородулихинский район

8 (72351)69950

5. Глубоковский район 8 (72331)79950

6. Жарминский район 8 (72347)79950

7. Зайсанский район

8 (72340)79950

8. Зыряновский район

8 (72335)79950

9. Катон-Карагайский район           

8 (72342)79950

10. Кокпектинский район

8 (72348)79950

11. Курчумский район

8 (72339)79950

12. Тарбагатайский район

8 (72346)79970

13. Уланский район

8 (72338)79950

14. Урджарский район

8 (72230)79950

15. Шемонаихинский район

8 (72332)69950

16. г. Усть-Каменогорск

8 (7232)701131

17. г. Риддер 

8 (7235%)79954

18. г. Курчатов         

8 (72251)79950

19. г. Семей   

8 (7222)600500

15

город Нур-Султан

Единый Call-center на базе Единого контакт-центра iKomek (телефон 109), расположенного в ГКП на ПХВ «Городской центр мониторинга и оперативного реагирования» акимата города Нур-Султан, по адресу: г. Нур-Султан, район «Есиль», ул. Достык, дом 13, с круглосуточным режимом работы, линия многоканальная.
Дополнительные альтернативные цифровые сервисы подачи обращений:
1) официальный сайт акимата: astana.gov.kz
2) чат-бот Telegram (t.me/nursultanikomek109_bot);
3) мобильное приложение iKOMEK109 (PlayMarket/AppStore);
4) мобильное приложение Smart Astana (PlayMarket/AppStore).

телефон 109

16

город Алматы

Единый Call-center на базе городской станции скорой медицинской помощи, по адресу: город Алматы ул. Казыбек би 115, с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов на 103, переключением вызывающего на другие организации, оказывающие медицинскую помощь. Многоканальный телефон, автоматическое определение номера телефона вызывающего и ФИО пациента.

т. 300 – 05 – 05

17

город Шымкент

Единая диспетчерская служба с коротким номером «109» (ikomek) на базе КГУ «Ситуационный центр города Шымкент» по адресу:улица Рыскулова 8а с возможностью переадресации вызовов.

«109» (ikomek) и WhatsApp номер 87777109109