KMG Digital объединила 27 дочерних компаний КМГ на единой платформе управления IT-сервисами

ТОО «KMG Digital», дочерняя компания АО НК «КазМунайГаз», продолжает реализацию проектов по цифровой трансформации. Одним из ключевых этапов этой работы стало создание единой цифровой экосистемы управления IT-сервисами на базе платформы SMAX (Service Management Automation X).

На сегодняшний день к корпоративной системе уже подключены 27 дочерних организаций КМГ. Это позволило отказаться от разрозненных инструментов и различных подходов к обработке обращений, которые ранее использовались в отдельных компаниях группы.

Переход на единую платформу обеспечил применение общих корпоративных стандартов управления IT-сервисами, а также сделал работу IT-подразделений более прозрачной и управляемой.

SMAX автоматизирует полный цикл предоставления IT-услуг — от регистрации и обработки заявки до контроля качества выполненных работ. Благодаря этому сокращается время решения технических вопросов, повышается уровень сервисного обслуживания, а статус исполнения заявок можно отслеживать в режиме реального времени.

Новая система также расширяет возможности для руководителей. Она позволяет контролировать работу сервисных подразделений, анализировать нагрузку на специалистов, отслеживать выполнение заявок и принимать управленческие решения на основе актуальных данных.

Кроме того, унификация процессов помогает сократить расходы на сопровождение различных IT-решений и формирует основу для дальнейшего масштабирования цифровых сервисов во всей группе компаний.

В KMG Digital сообщили, что до конца 2026 года к платформе SMAX планируется подключить еще семь дочерних организаций АО НК «КазМунайГаз».