iBota - новый инструмент защиты прав дольщиков от «Байтерек»

В условиях растущего интереса казахстанцев к долевому строительству АО «Национальный управляющий холдинг «Байтерек»» объявило о запуске инновационного онлайн-центра поддержки дольщиков. Этот сервис, разработанный дочерней компанией — АО «Казахстанская жилищная компания» (КЖК), — интегрирован в информационную систему «Жилищный портал» и представляет собой комплексный инструмент для повышения прозрачности и безопасности на рынке строящегося жилья.

Как стало известно из официального сообщения холдинга, платформа объединяет актуальные материалы о долевом строительстве в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая ответы на наиболее частые вопросы участников рынка. Ключевым элементом системы стал ИИ-ассистент iBota, созданный на базе генеративных технологий искусственного интеллекта. Ассистент не только предоставляет разъяснения по вопросам приобретения строящегося жилья, но и позволяет пользователям оперативно проверять застройщиков на наличие необходимых разрешительных документов через интеграцию с государственной системой «Казреестр».

«Холдинг «Байтерек» уделяет особое внимание цифровым решениям, которые делают взаимодействие между гражданами, застройщиками и государственными институтами более прозрачным и безопасным. Внедрение ИИ-ассистента iBota позволит дольщикам получать достоверную информацию в удобном формате, снизить риски недобросовестных действий и повысить открытость рынка», — отметил заместитель председателя правления АО «НУХ «Байтерек»» Усен Галым.

Эксперты в сфере жилищного строительства подчеркивают важный характер инициативы. По данным Министерства промышленности и строительства РК, в 2025 году объем рынка долевого участия превысил 1,5 трлн тенге, что на 15% больше, чем в предыдущем году. Однако рост сопровождается вызовами: жалобы на задержки сдачи объектов и недостаточную информированность дольщиков остаются актуальными. Запуск iBota, по мнению аналитиков, может стать катализатором для цифровизации сектора, минимизируя риски мошенничества и ускоряя доступ к официальным данным.

Сервис уже доступен на портале homeportal.kz в разделе чат-бота «Онлайн центр поддержки дольщиков», где пользователи могут задать вопросы в естественной форме, получить персонализированные рекомендации и даже сгенерировать отчеты о проверке застройщика — вся процедура занимает не более 10 секунд. Разработчики планируют дальнейшее расширение функционала, включая интеграцию с мобильными приложениями и аналитику для мониторинга рисков на рынке.

Эта инициатива вписывается в более широкую стратегию «Байтерек» по цифровизации жилищной сферы, которая включает внедрение электронных реестров и автоматизированных систем контроля. В итоге, как подчеркивают в холдинге, проект не только укрепляет доверие граждан к системе долевого строительства, но и способствует устойчивому развитию строительной отрасли Казахстана. Для получения дополнительной информации дольщики приглашаются на официальный портал КЖК, где уже накоплен положительный отклик от первых пользователей.